Возврат денежных средств при покупке через Play Market

Возврат денежных средств при покупке на устройствах Android и Android TV через Play Market производится технической поддержкой Wink.

Необходимо найти квитанцию от Google Play, которая приходит на Email, указанный в Play Market в качестве аккаунта ( для того, чтобы узнать Email необходимо открыть Play Market - нажать на кнопку меню в верхнем левом углу экрана - в открывшемся боковом меню в самом верху отобразится аватар, Имя и Фамилия, и адрес электронной почты)

Квитанция выглядит следующим образом

Для возврата денежных средств необходимо написать на почту тех.поддержки Wink wink@rt.ru, сообщив номер заказа GPA, указав аккаунт (номер телефона или email, которые используются для авторизации в приложении Wink) и причину возврата.

При продлении подписки квитанция может не приходить, в данном случае необходимо зайти в Play Market

Открыть раздел "Подписки"

Выбрать подписку, возврат за которую необходимо осуществить

Сделать скриншот экрана (как на примере ниже) и отправить данный скриншот на почту тех.поддержки Wink wink@rt.ru, указав аккаунт (номер телефона или email, которые используются для авторизации в приложении Wink) и причину возврата. 

В оферте указаны случаи, в которых возврат денежных средств может быть осуществлён.

Эта статья была полезна для 10 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho